1分钟办好出院 华西医院上线“智慧床旁结算”服务

作者:行业 来源:动态 浏览: 【 】 发布时间:2023-02-09 21:43:36 评论数:

红星新闻网(记者 李慧颖)1月17日报道“很方便,分钟服务简单几步,办好不到1分钟就办好出院手续了。出院床旁”“不用到窗口去排队,华西而且医保报销也一并办完了。医院”……近日,上线四川大学华西医院上线“智慧床旁结算”服务,智慧患者只需在各个病房床旁结算自助机上按照指引进行身份识别、结算医保结算、分钟服务费用补退即可办理完成出院结算手续,办好无需往返,出院床旁得到了患者及家属的华西好评。

0117_1

住院患者人数较多,医院各个科室出院办理时间相对集中,上线出院结算窗口往往需要排队办理。智慧华西医院整合打通入院办理与出院结算业务和窗口,虽大幅缓解了出入院高峰期排长队现象,但依然没有解决患者需要排队甚至往返跑的问题。为此,医院着力解决患者出院“最后一公里”,让数据“多跑路”,患者少跑腿。

从整体方案设计、多部门流程重构、系统需求论证与开发、硬件设备安装到保障机制建设……医院财务部设立工作专班,到临床科室调研,与信息中心、医保办、医务部、护理部、运管部、基建运行部等多部门协作,前移审核关口、重构结算流程,将结算服务布局到患者“随手可及”的地方,不让患者成为业务办理的“跑腿人”。

“智慧床旁结算”服务具备医保登记、银行卡登记、出院结算等功能。目前,第一住院大楼所有临床科室(不包括ICU)以及第四住院大楼日间服务中心22个护士站已安装“智慧床旁结算”自助机,患者及家属不用再到出院结算窗口排队办理,只需在自助机上按照指引进行操作即可办理完成,用时一般不超过1分钟。

0117_2

据了解,“智慧床旁结算”服务具备以下三大特点:首先是全流程后台化。床旁结算模式下所有审核环节、信息调取环节、费用结算环节、信息反馈环节均能实时处理,提高办理速度,将患者等待时间大幅缩短。其次是全流程电子化。床旁结算系统匹配电子凭证识别功能,医保登记和医保结算均可使用医保电子凭证,无需携带实体医保卡。出院结算后生成电子票据、电子费用清单,电子支付结算表供患者查询下载,再也不会因为资料遗失而苦恼了,实现了结算完成即可回家。最后是全流程可视化。屏幕显示结算动态信息,实时反馈当前状况,哪些步骤还未办理,例如提示患者还未登记退款银行卡、医保患者还未办理医保登记等,系统可智能引导患者办理业务,无需患者寻找办理入口。